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湖南法治報訊（通訊員 向滿金）“您好！請問要辦理什么業(yè)務(wù)？”懷化市生態(tài)環(huán)境局鶴城分局局長楊勝同志在鶴城區(qū)政務(wù)中心窗口親切地詢問前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。

近日，為深入了解行政審批服務(wù)中心的運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與效率，楊勝同志親自掛帥，率領(lǐng)行政審批股團(tuán)隊(duì)深入鶴城區(qū)政務(wù)中心窗口，全程體驗(yàn)了行政審批服務(wù)中心的辦事流程。這一舉措旨在從細(xì)節(jié)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中存在的問題，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新的活力。

企業(yè)群眾辦事“難不難”？流程“通不通”？體驗(yàn)“好不好”？只有深入群眾，才能真正問計(jì)于民、問需于民、問情于民。在辦事過程中，楊勝局長始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)定流程，一絲不茍地審核材料、填寫表格，確保每一個環(huán)節(jié)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，滿足要求。

同時，楊勝局長還積極與群眾互動，耐心聽取他們的需求和意見，對群眾的疑問給予詳盡的解答。用真誠的態(tài)度和專業(yè)的知識，為群眾提供了貼心、高效的服務(wù)，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

此次“一把手”坐窗口走流程的舉措，不僅現(xiàn)場解決企業(yè)群眾辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，更加體現(xiàn)了對優(yōu)化營商環(huán)境的決心和行動。下一步，懷化市生態(tài)環(huán)境局鶴城分局將緊盯服務(wù)群眾“最后一公里”，推動流程再造、服務(wù)升級，切實(shí)破解企業(yè)、群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，以更加優(yōu)良的行風(fēng)助力優(yōu)化營商環(huán)境。

責(zé)編：周玉意

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報